乐心专业社工服务，让爱更有“方” ——高质量推动服务类社会救助
上海金山区乐心公益发展中心（以下简称“乐心”），作为一家综合性的社会服务机构，自2019年开始，将专业社会工作方法在社会救助人群中进行尝试和探索。先后针对社区中的困境儿童、重大病患者、来沪务工随迁子女、单亲、隔代抚养等照顾缺失家庭、以及低保低收入家庭中青少年的求职、就业等需求，开展专业服务。据初步统计，共为180户社会救助家庭开展过“物质+心理”的多元服务，从情感支持、关系调和、困难帮扶、支持网络、链接资源等开展全方位服务，共有864人次受益。
2023至今，在上海市帮困互助基金会“帮侬一把”综合帮扶项目的支持下，乐心针对单亲、隔代抚养等照顾缺失家庭，在支持网络匮乏、家庭关系紧张、教育理念缺失、教育方法不当等方面的需求，研发了“爱有方”金山区照顾缺失家庭养育支持计划。
采用专业的结构性访谈技术和个案工作方法开展需求评估。（1）明确需求：通过需求评估，了解服务对象的优先需求，从而合理分配有限的社会工作资源，提高资源利用效率；（2）开展指导：根据每个家庭的实际需求和困境，为其提供个性化的家庭教育指导，提升家庭教育的能力；（3）个案管理：为重度照顾缺失家庭提供物质和心理方面的支持和服务，帮助其减轻生活压力和解决实际需求和困难（如经济困难、家庭关系紧张等）。
“给空间”家长组团互助
充分运用社会工作增能理论、优势视角等专业理论，组织照顾缺失家庭的家长开展组团式互助。（1）促进信息交流与资源共享；（2）增强家长的教育意识和能力；（3）提供情感支持与心理慰藉；（4）促进家长之间的互助与潜能挖掘。
“要包容”亲子支持小组
以专业小组工作方法为主，针对家长和儿童开展小组活动，形成小组动力，促进改变及能力的提升。（1）改善亲子沟通：通过设计各种互动环节，如情景模拟、角色扮演等，帮助家长和孩子学会表达、聆听和沟通等技巧，实现有效的双向互动沟通；（2）促进孩子全面发展：在小组活动中，孩子们可以通过参与游戏、手工、绘画等多种形式的活动，促进全面发展；（3）提升家长教育能力：家长在参与小组活动的过程中，由专业人士普及育儿知识和方法，提升自己的教育能力，为孩子的成长提供更好的支持。
“能放手”社区拓展体验
运用社区工作方法，从环境视角出发，选择适合服务对象疗愈的积极向上的环境，开展“能放手”社区拓展体验活动，改变和提高服务对象的思维模式和意识，促进家庭关系和改善，提升家庭的养育能力、增强社区归属感和拓宽视野增长见识。这些目的的实现不仅有助于亲子家庭的和谐与幸福，也有利于社区的和谐与发展。
“爱有方”家庭教育手册
主要是运用社会工作研究的方法，对项目开展的情况，进行总结和梳理，形成一本照护缺失家庭养育指导手册。（1）家庭教育手册会针对家庭教育中常见的问题和困惑，如亲子沟通、学习辅导、行为习惯培养等，提供具体的解决方案和建议；（2）家庭教育手册不仅关注孩子的成长，也关注家庭成员之间的和谐关系。通过介绍家庭规则、家庭会议、家庭活动等内容；（3）对项目开展情况进行总结，梳理项目成效，为家庭教育提供一个清晰、具体的指导框架，使家庭教育更加有序、高效地进行。
今后，上海金山区乐心公益发展中心将充分发挥专业优势，整合企业、政府、社会资源，持续关注社区照顾缺失家庭的真实需求。再次感谢上海市帮困互助基金会“帮侬一把”综合帮扶项目的鼎力支持！
